Karine est titulaire d’une licence en Marketing et d’un Master en Communication. Elle a été Chargée de clientèle pendant 3 ans (2016-2018), suite au déclic de sa passion pour la relation client.
En 2019, elle obtient la certification CCXMP (Certified Customer Experience Management Professional) de la Chartered Management Institute (CMI) au Royaume Uni, via Customer Experience TouchPoints Group.
Karine, est Aujourd’hui Coach en Gestion de l’Expérience Client et Promotrice de KULTURE KLIENT, une Agence de Conseil et d’Accompagnement dans le domaine.
Le grand public la surnomme « L’Evangéliste de l’Expérience Client ». Elle a pour vocation de sensibiliser sur les bonnes pratiques en gestion de la l'expérience client les entreprises et les particuliers, via les réseaux sociaux et des formations.
Auteure d’un ebook « Mes 10 Commandements de la Relation Client » sorti en mars 2021 et d’un livre « Aime Ton Client comme Toi-Même » sorti en février 2022, « Changeons de mentalité, Faisons différemment ! », est son cri de guerre.
