Masterclass : Lean Management dans les Services


Prérequis 

  • Aucun 

 

Public visé

  • Tout public

 

Objectifs du cours 

À l'issue de la masterclass, chaque participant sera capable de :

  • Comprendre les fondements et les origines du Lean Six Sigma.
  • Différencier le Lean Six Sigma des autres méthodes d'amélioration des processus.
  • Maîtriser les concepts clés du Lean, tels que :
    • Les flux de valeur
    • La variabilité des processus
    • L'importance de la mesure et de la voix du client
  • Comprendre la démarche DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler).

Ne manquez pas cette occasion de maîtriser le Lean Management et d'apporter des améliorations significatives à vos processus de service !

  • Masterclass : Révolutionnez vos Services avec Lean Six Sigma – Optimisez, Économisez, Excellez !

    Date : 16.10.2024

    Heure de début : 6:00 PM

    Heure de fin : 8:00 PM

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Sylvain DAUMER

Formateur

Sylvain a démarré sa carrière il y a plus de 20 ans, en 2000, en tant que consultant formateur. En 2002, il rejoint Allianz, et après avoir « fait ses gammes » comme chef de projet AMOA/Organisation, il a intégré le programme Black Belt Lean 6 Sigma où il a eu l’opportunité de gérer des projets informatiques, d’optimisation de processus et de développer de nouveaux business. Fin 2009, il a rejoint l’UFF (Union Financière de France) pour coordonner le portefeuille projets. Successivement, Responsable du Département Organisation et Projets, puis de la Direction des services clients, il a piloté l’ensemble des projets de transformations de l’entreprise tant sur le volet digital que sur les volets optimisation des processus et « Change ». À la fin de cette grande séquence de transformation, son métier étant devenu trop « métier », il est parti vers de nouvelles aventures. Après avoir enseigné la gestion de projet à l’université, il a eu envie de revenir à ses premières amours : Le projet... et le conseil. De 2019 à 2021, au sein d’un cabinet spécialisé dans le secteur de l’Assurance, il a occupé les fonctions de Directeur du développement du capital humain, de Directeur de missions, et a œuvré au développement d’une start-up proposant une solution dédiée à la conformité RGPD. En septembre 2021, il décide de rejoindre Softeam Consulting en tant que Senior Manager.